Cultural Probes

Raccogliere dati con un'interferenza minima. Sulla base di sessioni collaborative, questo strumento mappa le aspettative che supportano il processo decisionale degli utenti.

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Sessioni Generative

Incontri con i consumatori e le parti interessate per estrarre informazioni utili e il contesto che le circonda. Forniscono una mappa dei "sentimenti" che altrimenti non verrebbero verbalizzati nelle interviste.

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Interviste

Permette un contatto diretto tra gli utenti e il team di progetto. Attraverso il dialogo, il tecnico estrae informazioni, oltre a valutare le reazioni degli intervistati agli argomenti in agenda.

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Personas

Sono personaggi di fantasia creati per generare e convalidare idee. Lo strumento riassume il comportamento degli utenti in base ai profili osservati durante la ricerca sul campo.

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Schede di approfondimento

Registrazioni delle principali intuizioni di ricerca ottenute durante l'immersione. Le schede, create per una facile consultazione, contengono ognuna un'intuizione, una fonte e altri dati rilevanti.

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Diagramma di affinità

Si tratta del raggruppamento delle schede insight in categorie basate sull'affinità, la somiglianza, la dipendenza o la vicinanza, che facilita la visualizzazione delle macroaree su cui si lavora.

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Prototipo cartaceo

Prototipi creati su carta a vari livelli di fedeltà. Può trattarsi di un wireframe disegnato a mano che delinea le schermate di un'applicazione o di un pacchetto con i dettagli finali.

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Allestimento

Simulazione improvvisata di una situazione, che può rappresentare un'interazione o un semplice dialogo per mettere in atto aspetti di un servizio. Questa tecnica viene utilizzata per testare soluzioni basate sui servizi.

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Cultural Probes

Collect data with minimal interference. Based on collaborative sessions, this tool maps the expectations that support users' decision-making.

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Generative sessions

Meetings held with consumers and stakeholders to extract useful information and the context surrounding it. Provide a “feelings” map that would otherwise not be verbalized in interviews.

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Interviews

Allows for direct contact between users and the project team. Through dialogue, the technician extracts information, in addition to evaluating the reactions of the interviewees to the topics on the agenda.

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Personas

They are fictional characters created to generate and validate ideas. The tool summarizes user behavior around profiles observed during field research.

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Insight cards

Records of the main research insights from immersion. Cards are created for easy reference, and each one contains an insight, source, and other relevant data.

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Affinity diagram

It is the grouping of insight cards into categories based on affinity, similarity, dependence or proximity, making it easier to visualize the macro areas worked on.

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Paper prototype

Prototypes created on paper at varying fidelity levels. It could be a hand-drawn wireframe outlining the screens of an app or a package with final details.

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Staging

Improvised simulation of a situation, which can represent interaction or a simple dialogue to enact aspects of a service. The technique is used to test service-based solutions.

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